2013,04,12, Friday

Q.間違って2回クレジット決済してしまった。。【PC】 【ｽﾏﾌｫ共通】 投稿者: 管理者 決済内容を確認させていただき、2重決済が確認出来た場合、同月内において2重決済された場合は過去の決済について取り消し（返金）することが出来ます。 違う月で決済されている場合でも、最新の決済を有効とし過去の決済分を取り消しいたします。 その場合はinfo@i92surf.comへお知らせください。 続きを読む▽ | よくあるご質問::クレジット会員について | 04:31 PM |

2013,04,12, Friday

Q.クレジット明細と携帯電話明細で2重に請求されている【PC】 【ｽﾏﾌｫ共通】 投稿者: 管理者 スマートフォンでキャリア決済(DoCoMo spモード決済やau かんたん決済)をされている場合は、電話料金と一緒に月額料金の請求をさせていただいておりますので、クレジットカード決済も別に行っている場合は、どちらかをご解約ください。 PC/スマートフォンサイトご登録時にクレジットカードで決済いただき、キャリア決済を行っていないにも関わらず、電話料金にて請求がある場合は、旧携帯電話のi-mode、EZweb、Yahooケータイ有料サービスが続いてしまっている可能性があります。 各キャリアでマイメニューから有料課金サービスをご確認いただき、必要のない場合はお客様ご自身でご解約ください。 続きを読む▽ | よくあるご質問::クレジット会員について | 04:29 PM |

2013,04,12, Friday

Q.決済に使用しているクレジットカードを変更したいのですが。【PC】 【ｽﾏﾌｫ共通】 投稿者: 管理者 波通のクレジットカード決済は株式会社デジタルチェック社の決済代行サービスを利用しておりますため、現在のところ、決済クレジットカードを変更するには、一度「退会手続き」をしていただき新たに別のカードで決済・会員登録していただく必要がございます。 詳細は下記を参照ください。 続きを読む▽ | よくあるご質問::クレジット会員について | 04:09 PM |

2013,04,12, Friday

Q.決済に使用したカードの有効期限が迫り更新後の新しいカードが届いてますが、会員料金の課金はどうなりますか？【PC】 投稿者: 管理者 お客様のクレジットカードの有効期限が切れる頃に、弊社からその旨ご案内のメールを差し上げます。 そのメールに掲載しているカード情報更新用ページでクレジットカードの有効期限を更新してください。 この更新手続きをされませんと次回課金時は有効期限エラーで課金失敗となり、会員サービス利用もできなくなります。 続きを読む▽ | よくあるご質問::クレジット会員について | 04:05 PM |

2013,04,12, Friday

Q.クレジットカード決済手続画面が表示されると、すぐに『決済処理に失敗しました（５５４）』と表示され決済できません。【PC】 投稿者: 管理者 インターネットセキュリティソフトをインストールしている場合、クレジットカード決済会社のページに移動するときに必要なリファラーをブロックしてしまうため、接続元を確認できないために決済できません。 この場合、リファラーのブロックを解除していただく必要があります。 下記にシマンテックの説明文がありますようにリファラーをブロックしてしまいます。 ※Norton Personal Firewall 2005では、リファラーのブロック方法を変更。 これまではすべてのリファラーを ブロックしていたが、閲覧しているWebサイトと異なるドメインのリファラーのみをブロックするようになった。 続きを読む▽ | よくあるご質問::クレジット会員について | 04:03 PM |

2013,04,12, Friday

Q.会員サービスの利用をしなくなったので退会したいのですが？【PC】 【ｽﾏﾌｫ共通】 投稿者: 管理者 【PCの場合】 会員ログイン後、トップページ右上の『退会手続』からご依頼下さい。 【スマートフォンの場合】 会員ログイン後、ページ最下部の会員メニューより「退会手続」を選び、必要事項を記入後「今すぐ退会する」を選んでください。 ※どっちらも退会申込をしますと、残りの有効期限に関わらずその時点からご利用できなくなります。 続きを読む▽ | よくあるご質問::クレジット会員について | 03:58 PM |

2013,04,12, Friday

Q.退会したのにカード会社から請求がきたのですが、どうしてですか？【PC】 【ｽﾏﾌｫ共通】 投稿者: 管理者 カードご利用の引き落としはカード会社によって1～2ヵ月後にご請求されますので、退会されても先月分までのご請求がございます。 必ずカードご利用明細のご利用日付を確認いただき、何月分の請求であるかをご確認下さい。 確認後、退会した日より後のご利用日で請求されている場合は、大至急ご連絡下さいますようよろしくお願いいたします。 ご連絡先　info@i92surf.com 続きを読む▽ | よくあるご質問::クレジット会員について | 03:53 PM |

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